Soporte

Qué incluir

Un mensaje preciso tiene una respuesta más rápida. Si es sobre una app, cuéntanos:

• la organización y la app, por su nombre o por su dirección;
• qué le pediste a tu asistente y qué te respondió;
• qué pasó y qué esperabas que pasara;
• cuándo ocurrió, y una captura de pantalla si la tienes.

Qué esperar

Leemos todos los mensajes y respondemos en cuanto podemos, en español o en inglés. Bunbird está en vista previa, así que todavía no hay un tiempo de respuesta garantizado. Si algo está roto para todo el mundo, primero lo arreglamos y después te escribimos.

Apps publicadas por otros

Si usas una app que publicó otra organización, empieza por quienes la gestionan: la app y los datos que contiene son suyos, y pueden cambiar roles, corregir contenido o retirarte el acceso. Si no sabes quiénes son, escríbenos y te ayudaremos a localizarlos.

Para denunciar una app o un contenido que incumple la ley o nuestras normas de uso aceptable, escribe a abuse@bunbird.com con la dirección de la app y qué está mal.

Tu cuenta y tus datos

Para cerrar tu cuenta, saber qué datos tenemos sobre ti o ejercer cualquier otro derecho sobre ellos, escribe a la misma dirección. La Política de privacidad explica qué conservamos y durante cuánto tiempo.

Seguridad

Si has encontrado una vulnerabilidad, escribe a security@bunbird.com. La página de seguridad recoge el alcance, las reglas para probar y qué esperar: tratamos el aviso con confidencialidad, confirmamos que lo hemos recibido y acordamos contigo una fecha de publicación cuando haya una corrección.